NIEUWS PAGINA

Het SZF verleent diensten aan ruim 75% van de verzekerde bevolking. Dit betekent dat zij dagelijks in contact is met individuen en organisaties op verschillende niveaus en biedt een diversiteit van diensten aan. In de afgelopen jaren zijn er een aantal wijzigingen en verbeteringen doorgevoerd in de werkstructuur, het operationeel systeem en de producten en diensten. Daarom acht het SZF het noodzakelijk een ​​klanttevredenheidsonderzoek uit te voeren om de mate van tevredenheid te bepalen, in termen van de waarde en impact van die verbeteringen op de gemeenschap.

Klik hier voor het online enquêteformulier: http://bit.ly/SZFKKlanttevredenheidsonderzoek2021

Op vrijdag 19 februari 2021 is de afdeling Project Management, in samenwerking met de afdeling Corporate Communications, gestart met een klanttevredenheidsonderzoek. Het primaire doel van dit onderzoek is het verzamelen van strategische informatie over de producten en diensten van het SZF en het achterhalen van het perspectief, de behoeften en knelpunten van onze klanten. Deze informatie zal medebepalend zijn voor het maken van beleid en voor de koers die het SZF opgaat.

Enkele redenen voor dit onderzoek zijn:

• de trends van klachten (in het verleden en heden) te meten;
• nagaan wat de invloed is van recente wijzigingen in beleid en systemen op de gemeenschap;
• om de mate van tevredenheid van klanten te beoordelen;
• de noodzaak voor organisatie, ontwikkeling en verbetering van Public Relations en
• om de COVID-19 pandemische respons te evalueren.

Klik hier voor het online enquêteformulier: http://bit.ly/SZFKKlanttevredenheidsonderzoek2021

Het onderzoek wordt digitaal (elektronisch) en fysiek uitgevoerd middels een enquêteformulier dat online en op onze SZF-kantoren en SZF-units kan worden ingevuld. De link naar het online formulier is te vinden op de website van de Stichting Staatsziekenfonds, Facebook pagina, Instagram pagina en SZF connect. Elke burger kan deelnemen aan dit onderzoek, dus ook de niet SZF-verzekerden. Het SZF hoopt zodoende zoveel mogelijk informatie te kunnen verzamelen. Het invullen van het enquêteformulier is anoniem en alle informatie zal professioneel worden geanalyseerd. Het SZF zal via de betrokken afdelingen toezicht houden op de coördinatie van dit proces.

De bevindingen zullen inzicht verschaffen in de behoeften van klanten, zodat het SZF strategieën en operationele systemen kan ontwikkelen die zijn afgestemd op de klant.

De verzamelde data zal gebruikt worden voor:

1. verbetering van de bedrijfsactiviteiten, producten en diensten van het SZF;
2. verbetering van systemen en tevredenheidsniveau, zodat het SZF relevant en concurrerend kan blijven;
3. verbetering van het imago van het SZF en
4. versterking van het niveau van vertrouwen en tevredenheid van klanten.

In het verleden is er reeds een soortgelijk onderzoek uitgevoerd, maar het is de eerste keer dat er onderzoek wordt verricht op landelijk niveau volgens een daarop afgestemd gestructureerde aanpak. De promotie campagnes en het promotie team ondersteunen het doel om mensen aan te moedigen om gebruik te maken van dit klanttevredenheidsonderzoek om hun mening kenbaar te maken.

In navolging van eerder gedane bekendmakingen vragen wij uw aandacht voor het volgende:

Op vrijdag 15 januari 2021 werd het SZF door de Minister van Volksgezondheid geïnformeerd dat de geldigheidsduur op de SZF-kaarten van de Bazo- en BZV-verzekerden liggende in de periode 31 juli 2020 tot en met 28 februari 2021 automatisch verlengd dient te worden naar 28 februari 2021.

Dat betekent dat tot en met 28 februari 2021 de zorg en dienstverlening aan deze verzekerden tegen overlegging van bovengenoemde SZF-kaarten die zij in hun bezit hebben, normaal kan plaatsvinden ten laste van het SZF.

De dienstverleners zijn hieromtrent door het SZF geïnformeerd.

Let op! De registratie voor de verlenging van de Bazo- en BZV-kaarten loopt tot en met 15 februari 2021.

Registratieformulieren dienen zoveel als mogelijk gedownload te worden van de websites www.basiszorg.sr of www.szf.sr

Indien dit niet mogelijk is, kunnen deze registratieformulieren opgehaald worden bij de diverse Bazo-, RGD- of SZF-kantoren. Vanuit het ministerie van Sociale Zaken & Volkshuisvesting (Sozavo) wordt gevraagd de formulieren thuis in te vullen.

De beoordeling van de ingediende aanvragen zal zo spoedig mogelijk afgerond worden. De aanvragers van de goedgekeurde aanvragen worden gebeld door het Ministerie van Sozavo en zullen zo spoedig mogelijk voorzien worden van een nieuwe Bazo- of BZV-kaart.

De registratie van de Bazo-verzekerden (0-16 jaar en 60-plussers) zal volgens een verkorte en versoepelde procedure plaatsvinden. De Bazo-verzekerden dienen
voor de registratie slechts een kopie van de identiteitskaart of een kopie van het familieboekje en een ingevuld formulier in te dienen.

De Basiszorgkantoren (inleveradressen) van het Ministerie van Sociale Zaken en Volkshuisvesting zijn:

• Basiszorg Paramaribo, Gemenelandsweg 31-33;
• Basiszorg Pontbuiten, Indira Gandhiweg no. 227 (bestuurskantoor);
• Basiszorg Wanica, Lelydorp Indira Gandhiweg (DA wijkkantoor Wanica 1);
• Basiszorg Saramacca, Landingstraat no. 1, Groningen (Districtscommissariaat);
• Basiszorg Coronie, Guusje Oststraat no. 19 (RO-gebouw);
• Basiszorg Nickerie, G.G. Maynardstraat, Nw. Nickerie (MAS-gebouw).

Voor meer informatie met betrekking tot het bovenstaande kunt u mailen naar [email protected] of bellen met het telefoonnummer 422708/ 8821343/ 8843291.

Paramaribo, 14 februari 2021

Afdeling Corporate Communications

Het SZF ziet er op toe dat de zorg die het aan zijn verzekerden biedt van goede kwaliteit is. Daarnaast propageert het SZF een gelijke toegang tot zorg en een eerlijke verdeling van de middelen, het zogenoemde solidariteitsprincipe. Dit betekent vooral dat behandelingen of medicijnen die essentieel en financieel haalbaar zijn binnen het budget vergoed worden.

Medicijnen niet onbeperkt vergoed

Medicijnen die door de huisarts of specialist worden voorgeschreven en die voorkomen in de SZF-klapper worden gedekt door het SZF. De SZF-klapper is samengesteld op basis van de (Nationale Geneesmiddelenklapper) NGK. De NGK, onderdeel van het Nationaal Geneesmiddelenbeleid, wordt door het Ministerie van Volksgezondheid gesanctioneerd op basis van een lijst van essentiële medicijnen van de Wereld Gezondheidsorganisatie (WHO). Echter, nergens ter wereld komt het voor dat alle medicijnen vergoed worden door de verzekering.

Solidariteitsprincipe

Het streven van het SZF is te allen tijde dat de zorg voor iedereen, maar in het bijzonder verzekerden met een aandoening die chronische en/of relatief dure medicatie behoeven, gegarandeerd is. Tot deze groep worden onder meer gerekend verzekerden met kanker die chemokuren ondergaan die kunnen oplopen in de honderdduizenden SRD’s, of chronisch zieken, zoals patiënten met hartziekte, nierziekte, suikerziekte of hoge bloeddruk. Het hogere doel hierbij is rationeel geneesmiddelengebruik. Voor de zogenoemde Bijzondere Essentiële Geneesmiddelen (BEG), waarvoor ontheffing aangevraagd dient te worden bij het SZF, geldt dat het betreffende ontheffingsformulier kan worden afgehaald bij een van de SZF-kantoren of units of kan worden gedownload van de SZF-website. Dit formulier wordt ingevuld door de behandelend arts of specialist. Het ontheffingsformulier (voorzien van handtekening en stempel van de arts of specialist), recept en een geldige verzekeringskaart wordt door de verzekerde ingediend bij de Medische Dienst van het SZF, SZF-filialen en SZF-units ter beoordeling. Voor welke middelen ontheffing gegeven kan worden, de zogenoemde BEG-lijst, wordt door de NGK-commissie van het Ministerie van Volksgezondheid bepaald. Middelen die niet in de SZF-klapper voorkomen, worden niet door het SZF vergoed.

 

 

Paramaribo, 11 februari 2021

Afdeling Corporate Communications

Stichting Staatsziekenfonds

 

Kantoren/units/intake loketten

• ma. t/m do. 07:00 u – 15:00 u
• vr. 07:00 u – 13:30 u
  
  

SZF-hoofdapotheek

• ma. t/m do. 07:00 u – 19:00 u
• vr. 07:00 u – 18:00 u
• za. 08:00 u – 13:00 u

Op za. 13 februari 2021 is de SZF-hoofdapotheek open van 08:00 u – 13:00 u

SZF-hulpapotheken

• ma. t/m do. 07:00 u – 15:00 u
• vr. 07:00 u – 13:30 u